Compré una aspiradora vertical sin cable Dyson V15 en la tienda Dyson. Hace dos meses, comenzó a apagarse intermitentemente, interrumpiendo su funcionamiento. A pesar de tener el filtro del depósito limpio, un diagnóstico por videollamada indicó que el problema era el motor, y me pidieron que la enviara al servicio técnico. Después de una espera de 2-3 semanas, el dispositivo regresó sin cambios, experimentando el mismo problema. El formulario de servicio indicaba que estaba "reparado", pero el problema persistía. Durante el segundo servicio, el formulario afirmaba que no se encontró ninguna falla, a pesar de que se instaló una pieza incorrecta, lo que causaba que el polvo se escapara al motor. Posteriormente, se hicieron promesas de reemplazo que nunca se cumplieron. A pesar de los intentos repetidos y la continuación del mismo fallo, el servicio insistía en reparaciones. Un correo electrónico afirmó falsamente que la reparación fue aceptada sin mi aprobación o comunicación alguna. Esta situación me hace sentir que el servicio se está burlando de mí, jugando durante meses. Mi confianza en los productos Dyson ha disminuido. Lamento haber comprado en Dyson; creo que podría haber comprado 20 aspiradoras verticales Fakir por el mismo precio, usarlas durante 10 años y aún estar mejor. Su enfoque repetido solo parece ser una táctica de dilación, sumamente decepcionante y lamentable.
He estado experimentando un problema con el contenedor de polvo de mi aspiradora Dyson con cable desde el día de la compra. La tecnología de ciclón anunciada y la función de vaciado del contenedor de polvo con un solo toque simplemente no funcionan para mí. En lugar de un vaciado limpio, el polvo se...
Compré la aspiradora Dyson V15 hace 1 año y 10 meses. El filtro está emitiendo una advertencia sobre la interrupción del flujo de aire y un olor. Cuando me puse en contacto con ellos porque mi aspiradora no funciona, me dijeron que la garantía del filtro de aire es solo de 1 año. Incluso para los ar...
Compré una aspiradora Dyson V15, pero desafortunadamente, antes de que terminara el período de garantía, comenzó a detenerse intermitentemente durante su uso y luego a arrancar de nuevo. Me puse en contacto con el servicio al cliente, presenté una solicitud de servicio y organicé el envío de la aspi...
Estimado equipo de atención al cliente o autoridades, escribo para expresar mi insatisfacción y decepción con los problemas que he encontrado con mi aspiradora Dyson V15, que compré hace unos ocho meses. Primero, la cabeza de la aspiradora de mi modelo Dyson V15, que compré el 21.02.2023, se rompió....
Mi aspiradora Dyson V15, que aún no ha cumplido su primer año, tuvo una parte de su contenedor de polvo rota. Me puse en contacto con el centro de ayuda y recibí soporte en vivo, donde el representante confirmó la rotura durante una videollamada y realizó un pedido para una nueva pieza. Durante la m...
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