Dyson V15 Problema con el Contenedor de Polvo

Tengo una aspiradora Dyson V15, y hay un anillo rojo en la parte inferior del contenedor de polvo. Cada vez que limpio el contenedor, este anillo rojo siempre se cae, y es muy difícil volver a colocarlo en su lugar. Así que tuvimos que guardar el dispositivo y no usarlo. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. Digamos que lo compramos a un vendedor llamado Empresa X. Le pedimos a Empresa X que nos enviara una factura para asegurarnos de que compramos un producto genuino de Dyson. Pero no puedo comunicarme con el vendedor, lo que causa problemas incluso si mi dispositivo está bajo garantía. Puedo decir que, por esto, estoy atrapada con un producto que no puedo usar. En general, parece que Dyson está dificultando las cosas para sus clientes en lugar de ayudarlos cuando tienen un problema.