Compré la supuesta prueba gratuita que mostraba la aplicación Duolingo, pero después de confirmar la operación, se cargó en mi línea un abono anual sin mi consentimiento ni conocimiento. El cargo se realizó el 5 de enero de 2026 y ascendió a aproximadamente 1.200₺, facturado a través del número 0 53*********39 asociado a mi teléfono. Tras detectar el cobro, contacté tanto a mi operador como a Google Play; ambos me informaron que no podían intervenir en la transacción. Posteriormente, envié un correo al equipo de soporte de Duolingo utilizando la dirección de correo que había registrado en la aplicación. A pesar de que el importe se debitó de esa cuenta, me respondieron que no hallaban ninguna suscripción vinculada a dicho correo, alegando que no existía una membresía asociada. Rechazo firmemente que se haya descontado un abono anual de mi línea sin mi autorización. Solicito la anulación del cargo de 1.200₺ y su reembolso inmediato, así como una aclaración sobre el error de emparejamiento entre la cuenta y el correo electrónico.
Inicié el periodo de prueba gratuita de 7 días para el Plan Familiar de Duolingo Max pensando que, al finalizar la prueba, se me cobraría la tarifa mensual, ya que en la descripción del paquete se indicaba un precio mensual de ₺300. Sin embargo, el 28 de septiembre de 2025, alrededor de las 17:00 ho...
El 16 de febrero de 2026, mi tarjeta vinculada a la cuenta del Banco Ziraat fue cargada con la cantidad de 1.939 ₺ correspondiente a una suscripción anual de Duolingo Max, sin que yo hubiera dado mi consentimiento ni estuviera al tanto de dicho cobro. Yo solo había activado la prueba gratuita del se...
El 30 de septiembre de 2025, se inició una suscripción anual a la aplicación Duolingo a través de Google Play Store sin mi consentimiento y se descontaron ₺969,99 de mi cuenta. Hasta ese momento, solo había utilizado las versiones gratuitas de la aplicación y no realicé ninguna acción para autorizar...
Descargué la aplicación Duolingo desde Google Play y, hace poco, inicié el período de prueba. Cuando finalizó dicho período, no recibí ningún mensaje de notificación ni advertencia por parte de la plataforma, y al revisar mi cuenta observé que se habían descontado 969 ₺. Ante este cobro inesperado, ...
Después de utilizar la versión de prueba de Duolingo Plus, olvidé cancelarla y, sin darme cuenta, se me cobró la suscripción anual de ₺2.400 en mi tarjeta hace un día. No tenía intención de continuar con la suscripción ni de utilizar el servicio, por lo que este cargo fue completamente ajeno a mi vo...
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