Cobro no autorizado tras prueba gratuita en Duolingo, pido reembolso

Compré la supuesta prueba gratuita que mostraba la aplicación Duolingo, pero después de confirmar la operación, se cargó en mi línea un abono anual sin mi consentimiento ni conocimiento. El cargo se realizó el 5 de enero de 2026 y ascendió a aproximadamente 1.200₺, facturado a través del número 0 53*********39 asociado a mi teléfono. Tras detectar el cobro, contacté tanto a mi operador como a Google Play; ambos me informaron que no podían intervenir en la transacción. Posteriormente, envié un correo al equipo de soporte de Duolingo utilizando la dirección de correo que había registrado en la aplicación. A pesar de que el importe se debitó de esa cuenta, me respondieron que no hallaban ninguna suscripción vinculada a dicho correo, alegando que no existía una membresía asociada. Rechazo firmemente que se haya descontado un abono anual de mi línea sin mi autorización. Solicito la anulación del cargo de 1.200₺ y su reembolso inmediato, así como una aclaración sobre el error de emparejamiento entre la cuenta y el correo electrónico.