Cobro no autorizado de suscripción anual en Duolingo Max, exijo reembolso
El 16 de febrero de 2026, mi tarjeta vinculada a la cuenta del Banco Ziraat fue cargada con la cantidad de 1.939 ₺ correspondiente a una suscripción anual de Duolingo Max, sin que yo hubiera dado mi consentimiento ni estuviera al tanto de dicho cobro. Yo solo había activado la prueba gratuita del servicio y, una vez finalizado el periodo de prueba, el importe se debitó automáticamente de mi tarjeta sin que se me solicitara una autorización adicional. Mi cuenta de Duolingo está registrada bajo el correo e************@gmail.com. No encontré ninguna información clara, visible y destacada que indicara que, al terminar la prueba gratuita, se efectuaría un cargo de esta magnitud, y esperaba que, para una suma anual tan alta, se me solicitara una confirmación explícita. Hasta el momento no he contactado al equipo de soporte de Duolingo ni a mi banco; únicamente he presentado una solicitud de reembolso a través de Google, la cual indica que recibiré una respuesta en un plazo de uno a cuatro días hábiles. Exijo la devolución total de los 1.939 ₺ cobrados indebidamente y la cancelación inmediata de la suscripción anual a Duolingo Max. Además, solicito que en el futuro no se realicen pagos automáticos sin una autorización expresa del usuario y que se proporcione una información mucho más transparente y comprensible durante el proceso de prueba gratuita.
