El 16 de febrero de 2026, mi tarjeta vinculada a la cuenta del Banco Ziraat fue cargada con la cantidad de 1.939 ₺ correspondiente a una suscripción anual de Duolingo Max, sin que yo hubiera dado mi consentimiento ni estuviera al tanto de dicho cobro. Yo solo había activado la prueba gratuita del servicio y, una vez finalizado el periodo de prueba, el importe se debitó automáticamente de mi tarjeta sin que se me solicitara una autorización adicional. Mi cuenta de Duolingo está registrada bajo el correo e************@gmail.com. No encontré ninguna información clara, visible y destacada que indicara que, al terminar la prueba gratuita, se efectuaría un cargo de esta magnitud, y esperaba que, para una suma anual tan alta, se me solicitara una confirmación explícita. Hasta el momento no he contactado al equipo de soporte de Duolingo ni a mi banco; únicamente he presentado una solicitud de reembolso a través de Google, la cual indica que recibiré una respuesta en un plazo de uno a cuatro días hábiles. Exijo la devolución total de los 1.939 ₺ cobrados indebidamente y la cancelación inmediata de la suscripción anual a Duolingo Max. Además, solicito que en el futuro no se realicen pagos automáticos sin una autorización expresa del usuario y que se proporcione una información mucho más transparente y comprensible durante el proceso de prueba gratuita.
El 29 de agosto, noté que se había realizado un cargo de ₺869,25 en mi tarjeta de nómina sin mi conocimiento ni autorización. Anteriormente, había ini...
El 1 de septiembre de 2025, utilicé la aplicación Duolingo en mi dispositivo iOS y experimenté un inconveniente relacionado con la suscripción. Antes de que finalizara mi período de prueba gratuita, no recibí ningún mensaje de notificación, aunque se había indicado que recibiría un aviso tres días a...
Compré la supuesta prueba gratuita que mostraba la aplicación Duolingo, pero después de confirmar la operación, se cargó en mi línea un abono anual sin mi consentimiento ni conocimiento. El cargo se realizó el 5 de enero de 2026 y ascendió a aproximadamente 1.200₺, facturado a través del número 0 53...
Descargué la aplicación Duolingo desde Google Play y, hace poco, inicié el período de prueba. Cuando finalizó dicho período, no recibí ningún mensaje de notificación ni advertencia por parte de la plataforma, y al revisar mi cuenta observé que se habían descontado 969 ₺. Ante este cobro inesperado, ...
Inicié el periodo de prueba gratuita de 7 días para el Plan Familiar de Duolingo Max pensando que, al finalizar la prueba, se me cobraría la tarifa mensual, ya que en la descripción del paquete se indicaba un precio mensual de ₺300. Sin embargo, el 28 de septiembre de 2025, alrededor de las 17:00 ho...
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