Código no entregado tras compra en Dundle, solicito solución inmediata
El día 22 de enero realicé en Dundle.com la compra de una tarjeta Transcash por un importe de 200 €, pagada con tarjeta bancaria. Tras autorizar el pago con mi banco, al volver a la página de Dundle.com la web se cerró y no tuve tiempo de ver ni guardar el código que me enviaron, por lo que actualmente no puedo utilizar la tarjeta ni acceder a ese saldo. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Dundle.com; el sistema generó un mensaje automático indicando que habían recibido mi comunicación, pero el servicio técnico no llegó a responderme de forma personal ni me ofrecieron una solución al problema. Para facilitar la verificación, les envié fotos de otras tarjetas que había comprado anteriormente con ellos, copia del movimiento bancario de esta operación y una fotografía de la tarjeta usada para el pago, mostrando solo los últimos dígitos, pero aun así no recibí respuesta ni recuperación del código. Solicito que Dundle.com me reenvíe el código de la tarjeta Transcash de 200 € que ya he pagado, para poder operar con normalidad con dicho saldo.
Voy a tomar medidas legales ante la Justicia si no me resuelven lo que les estoy reclamando y lo publicaré en todas las redes sociales. Esto parece un timo tienen que tener datos conforme, ese dinero no se ha cobrado solo pido que me manden a mi correo electrónico el código que han mandado anteriormente, pido el mismo código de autorización. Si no tenían correo electrónico disponible no debían autorizar la operación.
No tengo nada
Dundle contactó conmigo pero se lavan las manos y me dicen que fui estafado, puras mentiras ya que ellos saben bien que cuando se compra una recarga con código va asociada a un correo electrónico que es su política de seguridad y yo realicé la compra. Como se genera automáticamente el código, yo cerré la página de Dundle para copiar el código que siempre mandan al correo electrónico.
Publicaré todo esto en las redes sociales
