Mi cuenta Freecash bloqueada por verificación y falta de soporte

Soy Resul Dinçer y quiero compartir mi experiencia con Freecash. No realicé la verificación de identidad en la plataforma, ya que pensé que podría hacerla más adelante cuando quisiera retirar fondos. Sin embargo, esto resultó ser un motivo para que mi cuenta fuera bloqueada. Ahora me encuentro en una situación complicada y no sé exactamente qué pasos debo seguir para recuperar el acceso a mi cuenta. He intentado comunicarme con el equipo de soporte, pero no he recibido la ayuda que esperaba. Me informaron que responderían en un plazo de 24 a 48 horas, pero ya ha pasado más de un día y aún no tengo noticias. Además, el chat en vivo no ha estado activo durante todo este tiempo. Esta falta de comunicación me genera mucha incertidumbre y no sé cómo proceder para resolver el problema y poder retirar mis fondos en ₺. Si alguien tiene información o ha pasado por una situación similar, agradecería cualquier consejo.