Dundle.com, recarga no recibida en Jeton, solicito solución

Compré una tarjeta Jeton de 100€ en Dundle.com y recibí un SMS para confirmar la compra, el cual aprobé. El pago se procesó correctamente y el saldo se descontó de mi cuenta bancaria. Sin embargo, después de ser redirigido al sitio, apareció un mensaje confuso diciendo que la transacción ya había sido utilizada, y comenzaron a surgir errores. No hay ningún representante disponible ni soporte en vivo para ayudarme. Envié toda mi información bancaria y los detalles del SMS como prueba de que el monto fue descontado de mi cuenta. Se suponía que recibiría la tarjeta Jeton instantáneamente por SMS, pero no la recibí. Perdí entre ₺3500 y ₺4000 durante la noche. He visto muchas quejas similares sobre este sitio y parece que no resuelven los problemas de los clientes. Estoy decidido a reclamar mis derechos hasta el final.