No Recibo Respuesta en el Cambio de Mi Ducray Spray
El 2 de mayo de 2026 envié por correo el spray de la marca Ducray a través de Dermoeczannem con la intención de solicitar un cambio. Me aseguraron que, una vez recibido el producto, me contactarían para informarme del estado del proceso. Sin embargo, han pasado varios días y ni Ducray ni Dermoeczannem me han proporcionado ninguna actualización; sigo sin recibir ninguna respuesta. No he recibido información clara sobre el destino del artículo, el progreso del cambio ni los datos del envío de devolución. Únicamente me dijeron que me contactarían “cuando el producto estuviera en sus manos”, y desde entonces no ha llegado ninguna comunicación adicional. Exijo que se me informe de inmediato dónde se encuentra mi spray, que se agilice el proceso de cambio y que el producto me sea reenviado lo antes posible.
