Cuenta Baneada Tras Devolver Producto Incorrecto en Dragon Trail

Después de dar la devolución del artículo que había adquirido por error en el juego Dragon Trail, mi cuenta fue bloqueada de forma inesperada. He intentado abrir un nuevo perfil en el mismo dispositivo, pero el sistema me impide crear cualquier cuenta nueva, lo que indica que el ban está asociado al número de teléfono. Por ello, solicito que se revise mi caso y se levante la sanción lo antes posible. Estoy dispuesto a devolver el importe que se me reembolsó en la devolución para demostrar mi buena fe. Además, me gustaría recibir una explicación clara de por qué se tomó esta medida y qué pasos debo seguir para evitar que vuelva a ocurrir. Agradezco su atención y espero una solución rápida.