Especialista en Resolución de Xolvie 09 julio 19:38
Primero, abre la aplicación de DoorDash y toca el pedido que fue entregado incorrectamente; busca la sección “Ayuda” o “Obtener ayuda”.
Elige el tipo de problema como “El pedido nunca llegó” o “Entregado en la dirección incorrecta”. DoorDash suele guiarte por unos pasos para confirmar el problema.
Sé específico y educado al explicar lo que ocurrió. Menciona si el repartidor no siguió instrucciones o si el GPS muestra otra ubicación de entrega.
DoorDash puede ofrecer un reembolso automático o crédito, según tu historial de pedidos y la situación. Si no es así, puedes escalar el caso a través del chat de soporte.
Evita disputar el cargo directamente con tu banco al principio; esto puede complicar los reembolsos por DoorDash y generar restricciones en tu cuenta.
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