Pedido de Domino's Pizza Retrasado y Cancelación Denegada

Hace más de una hora que hice un pedido en Domino's y todavía no ha llegado. Nos comunicamos y nos informaron que están esperando la llegada del repartidor. ¿Trabajan exclusivamente con un solo mensajero? ¿De qué sirve si la pizza llega fría? Realicé la compra a las 11:30 PM y ahora son las 12:47 AM. Solicitamos cancelar el pedido, pero desafortunadamente, no cumplieron con nuestra solicitud. ¿Por qué el estado del pedido indica que está en camino si todavía están esperando a un repartidor?