Desde el 1 de diciembre he intentado adquirir una suscripción a Disney+ sin éxito, ya que en cada intento de pago aparece un error. He probado tanto en la página web oficial de Disney como en la aplicación móvil, repitiendo el proceso varias veces, pero siempre recibo el mismo mensaje de advertencia. En la pantalla de Disney se muestra: "Se produjo un error al procesar su pago. Por favor, verifique la información de pago, incluido el CVV o el PIN de la tarjeta. Si el problema persiste, revise el saldo de su tarjeta o contacte a su banco para más información. También puede intentar con otro método de pago". Utilizo una tarjeta del Banco Ziraat y he hablado con el servicio de atención al cliente del banco durante horas; me confirmaron que no hay restricciones, bloqueos ni problemas con la tarjeta y que está activa. Exijo una explicación clara de por qué Disney rechaza los pagos con esta tarjeta y solicito que se solucione el inconveniente a la mayor brevedad para poder comprar la suscripción con mi tarjeta Ziraat.
El 29 de noviembre de 2025 descubrí, al revisar el extracto de mi tarjeta de crédito del Banco Ziraat, un cargo de 1.649,00 ₺ bajo el concepto “Disney Plus London GB”. Este pago se realizó sin mi autorización ni conocimiento. Anteriormente tuve una suscripción a Disney Plus, pero la cancelé entre 20...
He podido ver Disney+ sin problemas en mi iPhone, iPad y en el portátil, pero desde hace unos días la aplicación ya no se reproduce en mi televisor, a pesar de que hasta ayer funcionaba correctamente. Decidí llamar al centro de atención al cliente; esperé aproximadamente siete minutos antes de que u...
No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Disney+ porque sigo encontrando un código de error. He intentado contactar al servicio al cliente, pero cada vez que dice que me están conectando con un representante, la llamada se desconecta. Esto es extremadamente frustrante y necesito que se resuelva este ...
Desde hace aproximadamente cinco meses intento cancelar mi suscripción mensual a Disney+, pero al ingresar a mi cuenta no aparece ninguna opción de "cancelar" ni ninguna alternativa similar que me permita dar de baja el servicio. Cada mes se sigue realizando un cargo de ₺249 en mi tarjeta de crédito...
El 01/09/2025 cancelé mi suscripción a Disney Plus, pero mi tarjeta siguió recibiendo cargos indebidos. Cuando ingreso a la aplicación todavía aparece la opción “Iniciar suscripción”, lo que indica que la cuenta no está activa, sin embargo he visto al menos tres o cuatro deducciones. El día de ayer ...
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