Reserva cancelada en DiscoverCars.com y reembolso pendiente
El 13 de octubre reservé a través de Discovercars un Fiat 600 y el paquete de Protección Total en la oficina de Goldcar situada en el Aeropuerto de Roma‑Fiumicino (Número de reserva: d012063522). A pesar de presentar mi licencia de conducir válida en toda Europa, el personal de Goldcar se negó a aceptarla, consideró mi reserva nula y no me entregó el vehículo. Como consecuencia, no pude recoger el coche y no disfruté del servicio en absoluto. El importe total que pagué con mi tarjeta de crédito ascendió a 119,09 EUR (59,46 EUR por el alquiler y 59,63 EUR por la Protección Total). He intentado contactar tanto con el servicio de atención al cliente de Discovercars como con el de Goldcar, pero mi solicitud no ha sido aceptada y no se me ha ofrecido ni reembolso ni ninguna solución alternativa. Exijo que se resuelva esta situación, que me devuelvan la totalidad del importe abonado y que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros usuarios sufran el mismo perjuicio.
