DIA me negó una oferta que figuraba en su app. ¿Cómo puedo abordar esto?

Cuando un consumidor detecta que DIA ha rechazado una oferta que aparecía en su app, lo recomendable es actuar de forma organizada. Primero, se debe recopilar evidencia: capturas de pantalla con fecha y hora que muestren la promoción en cuestión. Luego, es útil seguir estos pasos:

Contactar con Atención al Cliente de DIA explicando la situación y adjuntando pruebas.

Consultar los términos y condiciones de la oferta, que a menudo están en la propia app o web, para verificar posibles restricciones.

Si no hay respuesta o esta no es satisfactoria, puede elevarse una queja a través de plataformas de resolución de conflictos de consumo o asociaciones de consumidores.

Ejemplo: si la app mostraba “2x1 en detergente” y al pagar no se aplicó, se puede reclamar solicitando el reintegro de la diferencia o el cumplimiento de la promoción.

Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si pasas por lo mismo, no dudes en ponerte en contacto con Xolvie.