El 13 de enero de 2026 envié un paquete con número de seguimiento 4293952294 desde la sucursal DHL Express Dudullu, ubicada en Şerifalı Mah. Kızkalesi Şok. No: *** Dudullu 34775 Ümraniye/İstanbul, con destino a Kirguistán. Al entregar el envío, insistí repetidamente en que la entrega debía realizarse el 16 de enero de 2026, una fecha crítica para mí, y el documento que me entregaron indicaba claramente esa fecha. Sin embargo, el paquete no fue entregado hoy y me informaron que la entrega se había pospuesto para el lunes. Pagué 6.285 ₺ por este envío, aceptando el servicio bajo la condición de que se cumpliera la fecha acordada. Cuando llamé a DHL o me comuniqué con la sucursal, me dieron excusas como que el envío estaba retenido en una transferencia o que el avión estaba lleno. No considero convincentes esas justificaciones, ya que la fecha de entrega estaba garantizada de forma explícita y planifiqué mis actividades en torno a ella. El retraso me ha causado un perjuicio serio. Exijo que DHL Express garantice la entrega urgente de mi envío lo antes posible y que, al no haber respetado la fecha comprometida, se tome mi queja con la seriedad correspondiente y se realice una investigación exhaustiva.
Como no han reembolsado la tarifa por el servicio cancelado, quiero enfatizar que no utilizaré su servicio para mis próximos envíos. Durante el período de espera del reembolso, ya he utilizado la empresa DHL dos veces. Sigo esperando su interés en el asunto, así como el reembolso lo antes posible. M...
El 29 de enero de 2026 realicé un pedido en Zara con destino a mi domicilio en Beykoz, Estambul. En el momento de la compra elegí la opción de entrega el mismo día, pagando un recargo de 150 ₺, ya que necesitaba el artículo con urgencia. Tenía la posibilidad de recibirlo el viernes pagando 60 ₺ o el...
El 12 de diciembre de 2025, a las 10:43, entregué un envío personal a UPS Turquía en Ankara con destino a Eskişehir. Desde el 13 de diciembre de 2025, a las 07:33, el sistema muestra que el paquete está "en camino" a través de la instalación de Afyon, pero transcurridos varios días el envío aún no h...
El 23 de diciembre entregué un paquete en la sucursal de DHL Cargo Bursa‑Gemlik con destino a China. Me proporcionaron el código de envío 492803469711, pero dicho número no aparece activo en el sistema y desde hace siete días no he podido realizar un seguimiento fiable. A pesar de ello, recibí un me...
Realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Zara el 1 de enero de 2026, por un valor de 8.649 ₺, con el número 5452*****52. Al crear el pedido, la fecha de entrega aparecía como 7‑8 de enero. Según los controles que hice en la aplicación, el 6 de enero el paquete fue entregado a la empresa ...
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