Dewalt, pedido incorrecto, herramienta rota y sin atención al cliente

Pedí dos herramientas de Dewalt y mi pedido llegó incorrecto. En lugar de llegar el destornillador con todas las llaves me llegó solamente uno y encima está roto. No puedo contactar con el servicio de atención al cliente y tampoco responden a las llamadas. Exijo un reenvío o un reembolso porque no es posible que no se hagan responsables, exijo una solución de inmediato o de lo contrario escalaré este reclamo con la justicia.