Tijera de Podar Dewalt Plus EEA387, batería defectuosa y atención insuficiente
Estimados responsables de Ekinler Herramientas Manuales, el día 01.02.2025 a las 11:54:07 adquirí una tijera de poda a batería Dewalt Plus EEA387, modelo sin escobillas de 40mm, 24v 5p (amarilla). Desde el primer momento, uno de los paquetes de baterías incluidos en la caja no ha funcionado correctamente, ya que no se carga y, por lo tanto, la tijera no puede utilizarse. Esta situación me ha causado una gran insatisfacción desde la compra. He intentado comunicarme en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente por teléfono, pero nunca he recibido respuesta, ya que siempre me enviaron directamente al buzón de voz. También escribí a su línea de soporte de WhatsApp, pero tampoco obtuve ninguna contestación. Considero que esta falta de respuesta afecta negativamente la satisfacción del cliente y no respeta los derechos de consumidores como yo. Solicito que esta situación se solucione de inmediato y que la batería defectuosa sea reemplazada por una en buen estado. De no recibir una respuesta pronta, me veré en la necesidad de ejercer mis derechos legales ante las autoridades competentes. Espero una pronta respuesta, ya sea por escrito o por teléfono. Atentamente, Osman Berat Saraç.
