Estimados responsables de Ekinler Herramientas Manuales, el día 01.02.2025 a las 11:54:07 adquirí una tijera de poda a batería Dewalt Plus EEA387, modelo sin escobillas de 40mm, 24v 5p (amarilla). Desde el primer momento, uno de los paquetes de baterías incluidos en la caja no ha funcionado correctamente, ya que no se carga y, por lo tanto, la tijera no puede utilizarse. Esta situación me ha causado una gran insatisfacción desde la compra. He intentado comunicarme en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente por teléfono, pero nunca he recibido respuesta, ya que siempre me enviaron directamente al buzón de voz. También escribí a su línea de soporte de WhatsApp, pero tampoco obtuve ninguna contestación. Considero que esta falta de respuesta afecta negativamente la satisfacción del cliente y no respeta los derechos de consumidores como yo. Solicito que esta situación se solucione de inmediato y que la batería defectuosa sea reemplazada por una en buen estado. De no recibir una respuesta pronta, me veré en la necesidad de ejercer mis derechos legales ante las autoridades competentes. Espero una pronta respuesta, ya sea por escrito o por teléfono. Atentamente, Osman Berat Saraç.
Compré el taladro atornillador Dewalt Plus EEA226 con cuerpo de acero, set completo 58vf y dos baterías. Sin embargo, el producto no cumplió con mis expectativas de calidad y por eso decidí solicitar la devolución. Desde el primer momento, he intentado comunicarme con el servicio de atención al clie...
El 2 de enero de 2025, adquirí un taladro profesional de la marca Dewalt en Koçtaş M1 AVM. Aproximadamente a las 14:00 realicé la compra y, lamentablemente, alrededor de las 18:00 del mismo día, el taladro presentó una falla técnica. El 6 de enero de 2025, llevé el producto al servicio técnico autor...
El 15 de septiembre de 2025, adquirí en Bauhaus el taladro percutor inalámbrico Dewalt DCD776S2-TR 18v 1.5 Ah Li-ion. El 24 de septiembre de 2025, durante mi segundo uso del producto, experimenté un fallo en el mecanismo automático de apriete del mandril. A pesar de haber utilizado la herramienta po...
Mi nombre es Ali Bayar y en agosto de 2025 envié 9 unidades de powerbank modelo Ttec Slim 10000mAh a través de Bayar İletişim en Çekerek, Yozgat, para su revisión bajo garantía, con el número de servicio 1029284. Se me informó que los productos estaban dentro de la garantía y que serían reemplazados...
Quisiera contarles sobre un problema que he tenido con Aliexpress Turquía. Compré un cargador de batería de la marca Kongun por ₺151. Me lo envió PTT con el número de seguimiento 2752230789 y la dirección del remitente yijie wen/13510603733 c Mahallesi Hadmkoy yolu Caddesi No:*** Buyukcekmece/Istanb...
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