Retraso en cambio de batería Powerstack, solicito soporte a Dewalt

Mi batería Dewalt 5Ah Powerstack resultó defectuosa, así que la envié al servicio técnico. Me informaron que no era posible repararla, que tendría que ser reemplazada y que no había unidades en stock. Han pasado ya 50 días y la batería sigue sin llegar; ahora me dicen que la recibiré dentro de un mes. He utilizado otros equipos con batería de esta misma marca sin experimentar problemas, pero en cuanto al servicio y la garantía, la experiencia ha sido muy decepcionante para mí. He intentado comunicarme varias veces por teléfono y correo electrónico, pero las respuestas han sido vagas y los plazos se siguen extendiendo. Cada día que pasa sin recibir la batería afecta mi trabajo, ya que dependo de ella para mis proyectos de construcción. Además, la falta de información clara y la ausencia de una solución rápida hacen que pierda confianza en la marca. Espero que la empresa tome medidas urgentes para resolver este problema y cumpla con la garantía prometida.