Detectico, Solicito Reembolso por Cobros Indebidos y Cancelación
Quiero presentar un reclamo contra Detectico por cargos que considero no autorizados en mi tarjeta bancaria. Ayer accedí a su página web y pagué 1,03 € únicamente para que me enviaran la localización de un teléfono robado a mi correo electrónico, tal como se indicaba en la propia página. En ningún momento acepté ni solicité ningún tipo de suscripción ni cargo adicional. Hoy me he encontrado con un nuevo cargo de 57,35 € en mi tarjeta bancaria, un importe que yo no he autorizado ni he dado mi consentimiento para que se me cobre. Este cargo no fue informado de manera clara ni fue aceptado de forma expresa por mí. He contactado con mi banco, pero me indican que debo gestionar el problema directamente con Detectico. Sin embargo, al intentar acceder a mi cuenta en su página, no me permiten iniciar sesión ni encuentro forma de contactar con atención al cliente, por lo que me siento totalmente desprotegida ante este cobro. Solicito el reembolso íntegro e inmediato de los 57,35 € cobrados sin mi consentimiento y la cancelación de cualquier posible suscripción o cargo recurrente asociado a mi tarjeta, dejando constancia de que solo acepté el pago inicial de 1,03 € por un servicio puntual de localización.
