Cobro no autorizado en Detectico, solicito reembolso completo

Me cobraron un monto no autorizado en mi cuenta de Detectico. Pagué $0.89 por una prueba de un día, pero el aplicativo me cobró $34.99 de mi cuenta. El aplicativo no me fue útil en absoluto. Solicité un reembolso de inmediato, pero la empresa solo me ofreció un reembolso del 25% de la cantidad que pagué. Estoy muy decepcionada con esta situación, ya que esperaba que el servicio al cliente fuera más comprensivo y resolviera mi problema de manera justa. Espero que puedan reconsiderar mi solicitud y devolverme el monto completo que se me cobró sin autorización. Agradecería una respuesta rápida y una solución adecuada a este inconveniente.