Sandalia Desigual 205733 Se Deformó Rápidamente, Solicito Cambio
El 28 de mayo de 2024 pagué en la tienda Boyner Cevahir una sandalia de la marca Desigual con el código 205733 y solicité que me la enviaran por paquetería desde la sucursal Boyner IstinyePark a mi domicilio. Durante dos temporadas de verano, aproximadamente seis meses, la usé con sumo cuidado y siguiendo todas las recomendaciones de uso. Sin embargo, en ambas sandalias observé una deformación importante y desprendimientos en la suela. Alrededor del 10 de octubre de 2024 envié el calzado para su inspección. En el proceso me informaron que recibiría una respuesta en aproximadamente un mes. El plazo expiró y no recibí ninguna notificación. Al acudir a la tienda para preguntar, me comunicaron verbalmente que el análisis concluyó que el daño se debía a un error del usuario y que no se ofrecería devolución, cambio ni reparación. Durante todo este tiempo no mantuve contacto con el servicio de atención al cliente de Boyner. Compré la sandalia por ₺4.000 y la utilicé exclusivamente en condiciones normales y cuidadas durante solo seis meses. No hubo ningún uso inusual. No acepto que, a pesar del corto tiempo de uso y del cuidado demostrado, el deterioro sea catalogado como culpa del cliente ni que se me haya omitido información durante el proceso. Solicito que se reevalúe el caso y, en caso de no ser posible, se me ofrezca una de las opciones de devolución, cambio o reparación.
