Mochila Desigual pelada en poco tiempo, solicito revisión o reemplazo
Recibí como regalo una mochila de espalda negra de la marca Desigual, código 24sakpo22000, en una tienda Boyner. Desde hace varios meses noté que las correas comenzaron a desprenderse y, durante el último mes, la superficie frontal mostró un evidente pelado. Cuando me la entregaron estaba nueva y en perfectas condiciones, y la garantía todavía estaba vigente. Por ello llevé la mochila a la sucursal de Boyner en Izmir, zona Istinye, para que fuera inspeccionada. El personal de atención al cliente me informó que el producto sería revisado por la empresa distribuidora y que el proceso podría tardar aproximadamente diez días, y aceptó la entrega. Una semana después me comunicaron que mi solicitud había sido rechazada. Al preguntar el motivo, me dijeron que la información sería enviada a mi correo electrónico. Solicité también la dirección de correo de la distribuidora, pero no me la proporcionaron. En el mensaje que recibí, se indicaba que el problema no era de origen productivo y, lo más sorprendente, que la evaluación la había realizado el propio Departamento de Inspección de Productos de Boyner, sin que la mochila hubiera sido enviada a la distribuidora. Esta situación contradice la información inicial y genera una gran desconfianza respecto a la imparcialidad del análisis. Confío en la calidad y la estructura corporativa de Boyner, pero al final he sufrido una molestia injustificada pese a que el artículo presenta un defecto. Solicito que el pelado de la mochila sea revisado nuevamente por la distribuidora autorizada, de manera objetiva, y que, si el veredicto sigue sin cambiar, se me entregue un reemplazo nuevo.
