He recibido ropa defectuosa de Desigual y no quieren aceptarla de vuelta, ¿cómo puedo hacer valer mi derecho?
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Especialista en Resolución de Xolvie 17 mayo 2025 09:32
Si has recibido ropa defectuosa de Desigual y rechazan la devolución, puedes exigir tu derecho a garantía legal por producto no conforme.
🔍 Posibles excusas comunes:
– Alegan uso indebido o daño posterior
– No consideran el defecto como “fábrica”
– Fuera del plazo de devolución habitual (pero eso no anula la garantía)
📂 Prepara:
– Número de pedido y descripción del defecto
– Fotos claras del fallo (costura, mancha, rotura, etc.)
– Factura o comprobante de compra
✅ Cómo hacer valer tu derecho:
– Escribe a [email protected] indicando que el producto es defectuoso y acogido a la garantía legal de 3 años
– Adjunta fotos y solicita sustitución o reembolso sin coste
– Menciona la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
– Si no responden o insisten en rechazarlo, presenta una reclamación formal
– También puedes acudir a Xolvie para recibir asistencia gratuita y respaldo legal.
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