Asa desprendida en bolsa comprada en Desigual, solicito reemplazo o reembolso
El 15 de junio de 2026 adquirí, en la sección Desigual del Setur Free Shop ubicado en la salida del ferri de Marmaris, una bolsa por un valor de 65 EUR (3.568,50 ₺). Después de haberla utilizado por segunda vez, observé que el asa comenzaba a desprenderse, lo que me lleva a considerar que el artículo presenta un defecto de fabricación, ya que no debería deformarse en tan poco tiempo. Hasta la fecha no he mantenido ningún contacto ni con la tienda ni con el servicio de atención al cliente para informar del problema. Por ello, solicito que la bolsa sea reemplazada por una unidad idéntica que se encuentre en perfectas condiciones, o, en caso de que no sea posible, que se me devuelva el importe total que pagué. Agradecería que se realice una inspección exhaustiva del caso y que recibiera una respuesta lo antes posible.
