Delonghi: Recibí el Color Incorrecto de la Cafetera y No la Cambian
El 11 de octubre de 2022, pagué ₺11,500 por dos cafeteras Delonghi en la tienda Fakir del centro comercial Taurus. Sin embargo, cuando llegaron los productos, eran negros en lugar del gris que habíamos solicitado. Inmediatamente contactamos al vendedor, el Sr. M***, para informarle que se había entregado el producto incorrecto. Él prometió cambiarlo, pero dijo que no tenía ninguno en stock y que el precio del producto subiría. Nos dijo que lo cambiaría tan pronto como llegara el stock gris, así que esperamos. Durante este período, lo llamamos dos o tres veces, y cada vez dijo que no había stock. Hoy llamamos al Sr. M*** nuevamente después de ver el producto gris en la tienda Fakir de Ankamall. Nos informó que solo vendían el producto negro y que eran un distribuidor. Cuando le dijimos que habíamos estado esperando seis meses, nos preguntó por qué habíamos esperado tanto si íbamos a devolver el producto. Cuando lo contactamos por primera vez, incluso sugerimos comprar el producto gris en Media Markt, pero ahora niega esta conversación y estamos atrapados con un color que no queríamos después de gastar mucho dinero. Habíamos estado usando productos Delonghi y Fakir durante años y confiábamos en ellos. Este tipo de comercio nos hace muy infelices. Tenemos todos nuestros recibos y facturas, y agotaremos todas las opciones legales para resolver este problema lo antes posible.
