Hice un pedido en la tienda en línea de Decathlon para recoger en la tienda, específicamente en la sucursal de Ankara Kentpark. A pesar de seleccionar "Recogida en tienda" y ser informado de que el pedido llegaría para el 15 de noviembre, enfrenté retrasos. Elegí la opción de recogida en tienda para evitar esperas excesivas, sin saber de la opción de entrega en una hora. El pedido, aparentemente en stock en el almacén y en la tienda de Ankara Kentpark, resultó inalterable. No puedo cancelar el pedido ya que está en camino, y la línea de atención al cliente cerrada aumenta la frustración. ¿Por qué no puedo cancelar un pedido que llegará a la tienda? Los funcionarios de la tienda culparon a diferentes sistemas y afirmaron limitaciones sistémicas, mostrando una falta de iniciativa y habilidades para resolver problemas. Es 2023, y la dependencia en sistemas rígidos y personal no receptivo es decepcionante. Como cliente que paga, espero algo mejor. Pagué por el producto y tengo una solicitud simple. No quiero esperar cuatro días adicionales; quiero cambiar mi pedido por el producto disponible en la tienda. Si no pueden cumplir con esta solicitud básica, no consideraré comprar en Decathlon en el futuro. Mi tiempo es valioso y no voy a hacer un esfuerzo extra para visitar su tienda dos veces. Si no puedo recoger mi pedido en su tienda mañana, lo cancelaré cuando llegue. No volveré a hacer pedidos en Decathlon en el futuro.
Decathlon no pudo enviar mi producto durante 10 días. Aunque envié correos electrónicos, solo recibí mensajes automáticos. Cuando recibí mi producto, dijeron que llegaría pronto. Hice el pedido a través de un empleado en la tienda de Decathlon en Kayseri. El empleado de la tienda mencionó que usando...
Realicé un pedido en el sitio web de Decathlon el 8 de agosto de 2023, pero la fecha de entrega prometida era el 14. Intenté contactarlos dos veces sin éxito. Es muy difícil comunicarse con su servicio de atención al cliente, no tengo idea de cuántas veces lo intenté... Me veo obligado a considerar ...
Tuve un problema de servicio con mi pedido debido a una falla en el sistema de Decathlon. Hice y pagué el pedido, pero poco después, el sistema lo canceló debido a un error. A la mañana siguiente, al ver la notificación por correo electrónico, llamé a Decathlon, pero me informaron que no podían hace...
Acabo de hacer un pedido en el sitio web de Decathlon y se suponía que lo recogería el mismo día en la tienda One Tower. Pero, sorprendentemente, mi pedido fue cancelado sin previo aviso a las 9:39 de la mañana. El sábado, tuve una conversación de 16 minutos con un agente de servicio al cliente, don...
El 14 de julio de 2024, hice un pedido (TR2891357670) a través de la tienda en línea de Decathlon para mis próximas vacaciones. Han pasado siete días y aún no he recibido mis artículos. Contactar con el servicio de atención al cliente ha sido extremadamente difícil, y cuando finalmente logro comunic...
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