Compré una bicicleta en su tienda de Maltepe Ritim Estambul hace aproximadamente 4.5 años. Recientemente, quisimos devolverla como parte de la campaña de segunda mano y recibir un vale de regalo. Sin embargo, mi esposo no usa su membresía con frecuencia, por lo que fue cancelada. Tampoco pudimos encontrar el recibo porque han pasado 4.5 años. Obtuvimos los detalles del comprobante de la tarjeta de crédito del banco y se los proporcionamos a Decathlon. Desafortunadamente, no recibimos la asistencia adecuada. Nos dijeron que no podían verificar transacciones de más de 2 años y cerraron el caso. A pesar de demostrar nuestra compra con la información del banco, no pudimos beneficiarnos de la campaña relacionada con el producto que compramos. A pesar de solicitar ayuda varias veces, no recibimos atención seria. Lamentablemente, por esta injusticia, recurriré a las redes sociales, Decathlon Internacional y cualquier otro lugar posible. Solicitamos su apoyo para resolver este problema. P.D.: Legalmente, Decathlon debería conservar los documentos durante 10 años, según la información de nuestro abogado. Esperamos no tener que recurrir a acciones legales :(
Desde la tienda Decathlon. No crear una solicitud de reemplazo de uno de los productos en mi pedido TR2019818686 y no enviar el producto. Sin embargo, después de esperar 20 días, recibí un correo electrónico diciendo que el producto fue devuelto cuando debía recibirlo, pero cuando el proceso se prol...
Compré una raqueta en la tienda de Decathlon en Karsyaka, Izmir, hace un mes, y el mango ya se ha roto. Cuando volví a la tienda para obtener una nueva, me pidieron el recibo. Aunque tenía el recibo con el nombre de su marca y la fecha de compra, no aceptaron el cambio. A pesar de haber sido un clie...
Desde 2019, he estado realizando compras a través del sitio web de Decathlon y soy miembro del programa Decathlon Member. A pesar de que mi membresía indica Turquía como país, no he recibido los puntos correspondientes por mis compras. Al notar esta situación, consulté en la tienda y me indicaron qu...
Hace aproximadamente una semana, compré unas zapatillas de correr por ₺700 en la tienda Decathlon de Mavibahce Hilltown. Me dijeron que el producto tenía una garantía de 2 años, lo cual me alegró y me fui contento. Usé las zapatillas durante una semana, pero durante una carrera en la playa, para evi...
Compré algo en Decathlon, pero como usaron una empresa de envío diferente, mis artículos nunca me fueron enviados. Intenté ponerme en contacto con la empresa de envío varias veces, pero no pude comunicarme con nadie. Decidí tomar cartas en el asunto y fui a su oficina para recoger mis cosas. Pero cu...
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