Decathlon: Problema con la devolución de bicicleta de segunda mano
Compré una bicicleta en su tienda de Maltepe Ritim Estambul hace aproximadamente 4.5 años. Recientemente, quisimos devolverla como parte de la campaña de segunda mano y recibir un vale de regalo. Sin embargo, mi esposo no usa su membresía con frecuencia, por lo que fue cancelada. Tampoco pudimos encontrar el recibo porque han pasado 4.5 años. Obtuvimos los detalles del comprobante de la tarjeta de crédito del banco y se los proporcionamos a Decathlon. Desafortunadamente, no recibimos la asistencia adecuada. Nos dijeron que no podían verificar transacciones de más de 2 años y cerraron el caso. A pesar de demostrar nuestra compra con la información del banco, no pudimos beneficiarnos de la campaña relacionada con el producto que compramos. A pesar de solicitar ayuda varias veces, no recibimos atención seria. Lamentablemente, por esta injusticia, recurriré a las redes sociales, Decathlon Internacional y cualquier otro lugar posible. Solicitamos su apoyo para resolver este problema. P.D.: Legalmente, Decathlon debería conservar los documentos durante 10 años, según la información de nuestro abogado. Esperamos no tener que recurrir a acciones legales :(
