Darphin Intral defectuoso, sin respuesta y reembolso pendiente
Compré dos sets de Darphin Intral Yaz Bakım a través de Kozmevit, con el número de pedido KV180451412, por un valor total de ₺3.540,00. Uno de los productos resultó defectuoso: la crema solar se desmorona en mis manos al aplicarla, lo que me impide usarla correctamente. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Kozmevit por teléfono, pero no respondieron y tampoco devolvieron mi llamada a pesar de haber dejado un mensaje de voz. Posteriormente, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Darphin, enviando fotos del producto en mi rostro y los códigos de lote. La señora S**** se puso en contacto conmigo y me aseguró que el problema se resolvería pronto y que recibiría el reembolso. Sin embargo, aunque la compra la realicé en abril y ya estamos en julio, el problema sigue sin resolverse. Cada vez que hablo con la señora S****, me pide que espere un poco más, pero no hay avances. Kozmevit nunca respondió. Solicito el reembolso de mi dinero lo antes posible. En la foto hay dos productos; el que tiene el código de lote 'b' no presenta problemas, pero el otro está defectuoso.
