Compré un yogur Danone con fecha de producción caducada aunque estaba en el estante de la tienda. ¿Dónde reclamar y cómo recuperar el dinero?

El caso de un producto caducado en tienda constituye una infracción a la ley de protección al consumidor y a las normas sanitarias.

Sus acciones:

No tire el envase ni el recibo (si lo tiene). Sin recibo, aún puede devolver el producto si la fecha de caducidad está claramente visible en el envase.

Acuda a la caja del establecimiento y exija el reembolso. El vendedor está obligado a cambiar el producto o devolver el dinero en su totalidad.

Si se niegan:

Presente una reclamación por escrito a la administración de la tienda;
Contacte con la oficina de protección al consumidor (Rospotrebnadzor) con fotos e información del lugar de compra;
También puede dejar una queja en el portal en línea de la cadena comercial o en la app “Честный знак” (si el producto tiene marcaje).

❗ Su caso puede no ser aislado. 👉Deje un reclamo en Xolvie👈 para advertir a otros compradores y fomentar una mayor responsabilidad por parte de los vendedores.