El soporte técnico de Dailymotion ignora mis mensajes sobre un cobro duplicado, ¿es confiable la atención?

Que el soporte de Dailymotion no responda sobre un cobro duplicado justifica presentar la incidencia por su formulario oficial y dejar constancia documental. Dailymotion permite consultar las facturas y comprobantes de pago desde el portal de suscripción, lo que puede ayudarte a demostrar el doble cargo.

Qué hacer para reclamar:

Guarda los dos movimientos bancarios y la factura correspondiente.
Comprueba en Dailymotion Studio → Configuración de la organización → Plan de suscripción → Detalles del plan que el doble cargo corresponda al mismo período.
Descarga las facturas o recibos que muestren la operación.
Presenta una nueva solicitud mediante el formulario oficial de soporte de Dailymotion, indicando que ya contactaste sin obtener respuesta y solicitando el reembolso del cobro duplicado.
Si Dailymotion no corrige el cargo, conserva el número de solicitud y consulta con tu banco las opciones para disputar la operación.

Consejo: no elimines las facturas, comprobantes ni mensajes de soporte hasta recibir el reembolso o una respuesta formal.

Tu experiencia puede ayudar a otros usuarios a identificar problemas similares. Comparte lo ocurrido en Xolvie y deja constancia de tu caso.