El ómnibus de CUTCSA pasó con mucho retraso y llegué tarde a mi destino, ¿cómo puedo reportarlo?

Si el ómnibus de CUTCSA pasó con mucho retraso y eso hizo que llegaras tarde a tu destino, puedes presentar un reclamo para que la empresa revise la frecuencia del servicio y las causas de la demora.

• Reúne:

• fecha y hora del incidente
• número de la línea y, si es posible, el número interno del ómnibus
• ubicación de la parada
• cualquier comunicación con CUTCSA

Haz fotos o capturas donde se vea:

• la parada donde esperabas, si es posible
• el horario previsto del servicio, si lo tienes
• el número del vehículo, si pudiste identificarlo
• cualquier evidencia del retraso

Contacta al soporte de CUTCSA e indica:

• la línea utilizada
• la fecha, hora y lugar donde ocurrió el retraso
• cuánto tiempo esperaste y cómo afectó tu viaje
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de la frecuencia del servicio ese día
• una explicación por escrito del motivo del retraso
• las medidas que correspondan para evitar nuevas demoras
• el plazo estimado para recibir una respuesta

Conserva toda la documentación y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿El retraso afectó significativamente tu viaje? Comp