El conductor de CUTCSA tuvo un trato irrespetuoso durante el viaje, ¿cómo puedo denunciarlo?

Si el conductor de CUTCSA tuvo un trato irrespetuoso durante el viaje, puedes presentar un reclamo para que la empresa investigue lo ocurrido y revise la actuación del personal.

• Reúne:

• fecha y hora del incidente
• número de la línea y, si es posible, el número interno o matrícula del ómnibus
• recorrido y parada donde ocurrió el hecho
• datos de posibles testigos, si los hubiera

Haz fotos o capturas donde se vea:

• el número interno o matrícula del vehículo, si la tienes
• tu boleto o comprobante de viaje, si corresponde
• cualquier comunicación relacionada con el incidente
• cualquier otra evidencia disponible

Contacta al soporte de CUTCSA e indica:

• la línea y el recorrido del ómnibus
• la fecha, hora y lugar del incidente
• una descripción objetiva de lo ocurrido y cómo te afectó
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la investigación de lo sucedido
• una respuesta por escrito con el resultado de la revisión
• las medidas que correspondan para prevenir situaciones similares
• el plazo estimado para recibir una respuesta

Conserva toda la documentación y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Te enfrentas a una situación similar? Deja que se escuche tu historia. Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución.