Cupra se retrasa en la entrega de mi coche y no da explicaciones. ¿Cómo puedo presionar para que cumplan el plazo?

Cuando Cupra retrasa la entrega de tu coche y no da explicaciones claras, la incertidumbre puede resultar muy incómoda. Es fundamental actuar de manera firme y bien documentada para que te ofrezcan respuestas y cumplan el plazo acordado.

🔹 ¿Por qué podría suceder?
• Retrasos en la fabricación o el transporte de vehículos;
• Problemas logísticos internos o falta de stock en el concesionario;
• Falta de coordinación entre fábrica, transporte y concesionario.

🔹 Cómo presionar para que cumplan el plazo:
• Llama al +34 902 45 45 75 (España) y solicita información concreta sobre el motivo del retraso y la nueva fecha de entrega;
• Envía un correo a [email protected] con el asunto “Retraso en la entrega del coche” y pide explicaciones detalladas, adjuntando la factura de reserva y el contrato de compra;
• Exige por escrito que te confirmen la nueva fecha de entrega y las acciones compensatorias si corresponde (como vehículo de sustitución o descuentos);
• Pide un número de incidencia y realiza un seguimiento semanal hasta obtener respuesta;
• Si el retraso es significativo y no te ofrecen solución, solicita la resolución del contrato y la devolución de las cantidades entregadas a cuenta.

🔹 Consejo adicional:
• Consulta el contrato para verificar si incluye una cláusula de indemnización por retraso o resolución sin penalización.

📌 El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para ayudar a otros consumidores a encontrar soluciones y exigir un trato justo.