Contacta con Cryzen únicamente a través de su portal oficial y solicita por escrito el motivo exacto del bloqueo, la cláusula de los Términos que se invocó y los documentos KYC/AML específicos que se requieren.
Sé claro y profesional en tu redacción, ya que los mensajes vagos o emocionales pueden retrasar tu caso.
Envía esta solicitud solo una vez. Las pautas del sector muestran que muchos bloqueos se levantan después de realizar las verificaciones adecuadas.
Conserva todas las pruebas que tengas. Si no lo solucionan en 7 días, pasa al siguiente nivel: puedes presentar un informe en Xolvie para que se resuelva el problema.
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