Problema de planchado con camisa Columbia y falta de soporte

Recientemente compré algunos artículos de Columbia, incluyendo pantalones, zapatos, una camiseta y una camisa. Aunque la camisa se suponía que era segura para planchar, inmediatamente se pegó a la plancha cuando intenté hacerlo. La envié para revisión, pero desafortunadamente, recibí una respuesta indicando que fue rechazada. El servicio al cliente no fue útil, lo cual fue decepcionante ya que era mi primera compra y no recibí ninguna asistencia.
Solicito amablemente ayuda con este problema y tengo la esperanza de una resolución. Gracias.