Funciones Premium ausentes en Coffee Meets Bagel tras pago, exijo solución

El 12 de diciembre pagué una suscripción premium de 6 meses en Coffee Meets Bagel y, a pesar de que el cobro se realizó correctamente, mi cuenta sigue sin tener activadas las funciones correspondientes. No puedo acceder a ninguna de las funcionalidades que se anuncian como parte del servicio premium, como ver quién me ha dado “me gusta”, disponer de likes ilimitados, rematches y el resto de ventajas asociadas. Revisé mi cuenta al día siguiente del pago y seguía exactamente igual que antes de la compra, como si no tuviera ningún tipo de suscripción activa. Solicito que se activen de inmediato todas las funciones premium correspondientes al plan de 6 meses que pagué, o en su defecto que se me ofrezca una solución satisfactoria, ya sea la activación completa del servicio o el reembolso del importe cobrado.