ClarityCheck cobró antes de la renovación y no devuelve el dinero
Contraté con ClarityCheck una suscripción mensual de informes, con renovación el día 18 de cada mes. Sin embargo, el cobro de la cuota de 30 € correspondiente al mes siguiente lo realizaron el día 16 de mayo, antes de la fecha que correspondía, lo cual considero totalmente inapropiado. Mi intención era darme de baja el 18 de mayo, cuando se cumplía el mes, y precisamente ese día solicité la cancelación de la suscripción. La baja se tramitó correctamente, pero desde entonces está siendo imposible que me devuelvan los 30 € que cargaron el día 16. He intentado contactar con ellos en numerosas ocasiones desde esa fecha y solo obtengo respuestas automáticas, sin que nadie dé una solución real ni gestione el reembolso. Utilizo el servicio desde España y el pago se realizó con tarjeta. Considero que la forma en que se ha gestionado este cobro y la falta de atención personalizada es una falta de responsabilidad hacia el cliente. Solicito la devolución íntegra de los 30 € cobrados el 16 de mayo y que se confirme la cancelación definitiva de mi suscripción, respetando mi solicitud de baja realizada el 18 de mayo.
