Cambio unilateral a plan Pro y cobro no autorizado, solicito reembolso a ChatGPT

Quiero presentar un reclamo por un cobro incorrecto relacionado con mi suscripción a su servicio y por la imposibilidad actual de acceder a mi cuenta de ChatGPT. Yo era usuaria de la suscripción ChatGPT Plus y, sin haber autorizado ningún cambio, el sistema modificó de forma unilateral mi plan a la tarifa Pro, generando un cargo muy elevado. El 6 de septiembre de 2026 se cargó en mi tarjeta bancaria un importe de 225,56 euros por “OpenAI *ChatGPT Subscr” pese a que en ningún momento di mi consentimiento para pasar al plan Pro. Para empeorar la situación, mi cuenta asociada al correo electrónico mari*****@gmail.com (ID de usuario: user-fiVcCZY2XKzapiIqDWyBeRJs) aparece eliminada o desactivada, por lo que no puedo iniciar sesión, utilizar el servicio ni gestionar mi suscripción o mi facturación desde la plataforma. El pago se realizó con una tarjeta bancaria domiciliada en España, terminada en 9836, y en la fecha indicada se registró el cargo de 225,56 euros. Adjunto la captura de la operación bancaria donde puede verse claramente el importe cobrado y el concepto asociado a OpenAI ChatGPT. Dado que no tengo acceso al servicio y que el cambio de plan se ha producido por un error de su sistema sin mi autorización, solicito el reembolso íntegro e inmediato de los 225,56 euros cobrados. Asimismo, pido que se revise la situación de mi cuenta para restablecer el acceso con la suscripción que yo tenía contratada o, en su defecto, que se cancele cualquier suscripción activa asociada a mi usuario para evitar nuevos cargos. Quedo a la espera de una pronta respuesta, de la confirmación del reembolso y de las instrucciones necesarias para asegurar que no se vuelvan a producir cargos no autorizados en mi tarjeta.