Si Cerebrum IQ renovó automáticamente tu suscripción sin previo aviso, puedes resolver el problema siguiendo estos pasos:
1. Revisa la Configuración de tu Cuenta: Inicia sesión en tu cuenta de Cerebrum IQ y navega a la sección de ‘Suscripción’ dentro de ‘Configuración de Cuenta.’ Verifica los términos o acuerdos relacionados con la renovación automática. Si la opción de renovación está habilitada, desactívala para evitar futuros cargos.
2. Contacta con Atención al Cliente: Ponte en contacto con el equipo de soporte de Cerebrum IQ para solicitar un reembolso por la renovación no autorizada. Puedes enviarles un correo a [email protected] o llamar a su línea de ayuda al +34-900-123-456. Incluye los detalles de tu cuenta, la fecha del cargo y el motivo de tu reclamación.
3. Disputa el Cargo: Si no recibes una respuesta satisfactoria o un reembolso, contacta con tu proveedor de pago o banco para disputar el cargo. Proporciona documentación, como correos electrónicos y capturas de pantalla, para respaldar tu caso.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.
Reclamos Relacionados
Solicito cancelar suscripción a Cerebrum IQ y reembolso por los cobros

Esto es una falta de respeto, en Cerebrum IQ se aprovechan de que tienen tus datos de tarjeta y te dejan enganchado en una suscripción que no sirve de nada, solo para descontarte semanalmente unos 11 euros, solo ofertan una prueba por un precio mínimo, para que dejes tus datos de tarjeta e irte desc...
Cerebrum IQ, error en anulación de suscripción, solicito asistencia
Me están intentando cobrar el valor de suscripción de la app. La usé una vez y no pude darla de baja por error en su plataforma. Necesito que anulen el cobro. Adjunto imagen (captura) del error en su portal. Favor de contactarme vía correo electrónico.
Cobros no autorizados de Cerebrum IQ, solicito reembolso y cancelación

Esto es una falta de respeto, en Cerebrum IQ se aprovechan de que tienen tus datos de tarjeta y te dejan enganchado en una suscripción que no sirve de...
Cobros innecesarios de Cerebrum IQ, solicito reembolso y cancelación

Me cobran todos los meses incluso dos veces el mismo mes. Y yo hice al principio una prueba gratuita pero quiero quitarme de ahí y poner una reclamación. Tengo cosas que pagar para estar pagándole a ellos. Exijo que me den parte de esos ingresos ya que no quiero seguir pagando por algo que ni siquie...
Cobro doble de Cerebrum IQ, solicito cancelar suscripción del servicio

Me cobraron dos veces con diferencia de unos días, quiero se realice el ajuste correspondiente y cancelar cualquier tipo de suscripción. Acabo de revisar mi estado de cuenta y no autoricé un segundo pago y por lo que veo ahora le pasa a todo el mundo. Necesito por favor cancelar todo.
Suscripción automática de Cerebrum IQ, solicito cancelación

Hace un tiempo, registré mi tarjeta pensando que solo sería para una prueba única. Pagué una cantidad específica en ese momento, pero luego el sistema activó una suscripción automáticamente sin mi consentimiento. Desde entonces, han estado realizando cargos recurrentes en mi tarjeta. A pesar de que ...
Cargos ocultos de Cerebrum IQ: suscripción sin consentimiento

He experimentado un problema con Cerebrum IQ, ya que inicialmente parecía ofrecer una prueba única, pero en realidad me suscribieron automáticamente sin mi consentimiento. Desde entonces, cada siete días se realiza un cargo automático de 19,99 € en mi tarjeta. Cuando me puse en contacto con el servi...
Cerebrum IQ, cobro inesperado de suscripción, solicito reembolso
Al registrarme en Cerebrum IQ, me informaron que solo cobrarían 0,99 euros. Sin embargo, posteriormente me descontaron 20 euros cada semana durante cuatro semanas, sumando un total de 80 euros de mi tarjeta de crédito. Intenté cancelar mi suscripción varias veces, pero no tuve éxito. Finalmente, par...
Cerebrum IQ, no puedo cancelar mi suscripción ni acceder a mi cuenta

Recientemente, realicé una prueba de IQ con Cerebrum IQ y ahora me encuentro en una situación complicada. Me han cobrado en mi tarjeta sin que pueda cancelar la suscripción. Mi intención es cancelar la suscripción de inmediato, ya que no deseo seguir perdiendo dinero innecesariamente. El problema pr...
Solicito asistencia para cancelar membresía de Cerebrum IQ
Quiero cancelar mi membresía de Cerebrum IQ de inmediato. Me llamo Permin Malçok y he estado intentando encontrar una forma clara de terminar mi suscripción sin éxito. El proceso es confuso y poco claro, lo cual es increíblemente frustrante. Necesito una solución sencilla para cancelar mi membresía ...
Cobro inesperado en Cerebrumiq.com
Tuve una experiencia similar. Pagué 0,99 $ por un código para una prueba de IQ, acepté algunas cookies y de repente me vi atrapado en una suscripción. En el segundo mes ya me cobraron 19,99 $, sin posibilidad de cancelar. Todos los enlaces para hacerlo estaban rotos o llevaban a sitios web malicioso...
Cerebrum IQ, cobros recurrentes no autorizados y difícil cancelación
Pensando que se trataba de un pago único me registré para probar Cerebrum IQ y proporcioné los datos de mi tarjeta de crédito. Sin embargo, poco después, sin haber aceptado ninguna suscripción, comenzaron a realizarme cargos recurrentes. Cuando intenté dar de baja mi cuenta, el proceso resultó innec...