Después de adquirir mi suscripción a Capcut Pro el 16/11/2025 a través del sitio web, la función de Conversión de Texto a Voz (TTS) en la versión web dejó de funcionar completamente. Antes de actualizarme a Pro, utilizaba esta característica sin ningún inconveniente en la versión gratuita, pero apenas un día después, el 17/11/2025, comenzó a aparecer el error 'Couldn’t generate', imposibilitando su uso. Este problema persistió durante varios días y me hizo perder mucho tiempo, además de causarme una gran molestia. Intenté varias soluciones como limpiar cookies y caché, usar diferentes navegadores y dispositivos, incluso probé con VPN y cerré y abrí sesión, pero nada funcionó. El 28/11/2025, el problema continuaba, lo que demuestra que no es algo temporal sino un fallo técnico constante. Al contactar con el equipo de soporte de Capcut, solo recibí respuestas automáticas y no obtuve ayuda real para resolver mi situación. Estoy pagando una suscripción Pro por ₺399 al mes, y que una de sus funciones principales no funcione afecta negativamente la calidad del servicio y mi experiencia como usuaria. Por ello, solicito que el problema técnico con la función TTS en la web se solucione de manera permanente lo antes posible, o que se me reembolse el importe de mi suscripción Pro si esto no es posible.
Adquirí una suscripción anual de Capcut Pro, pero he tenido problemas con los filtros y funciones relacionados con la calidad del video. Cuando selecciono la opción de calidad 4K, los filtros simplemente no funcionan y las características no se cargan correctamente. Desde hace aproximadamente un mes...
Hace aproximadamente una semana, probé la versión de prueba de la aplicación Capcut y durante ese periodo todo funcionaba perfectamente. Sin embargo, después de que finalizara el periodo de prueba, decidí adquirir la suscripción anual de Capcut Pro esperando acceder a todas las funciones avanzadas. ...
El 2 de agosto de 2025, realicé la compra del paquete Capcut Pro a través de la App Store. Sin embargo, al empezar a usar la aplicación, noté que seguía apareciendo el paquete estándar en lugar del Pro, por lo que no tengo acceso a las funciones avanzadas que debería tener. Este inconveniente ha per...
Adquirí la función Pro en la aplicación Capcut, pero noté que se realizó un doble cobro en mi tarjeta. Al revisar el sitio web, descubrí que este problema puede ocurrir ocasionalmente y que proporcionan un correo electrónico de contacto para gestionar reembolsos. Siguiendo las instrucciones, envié u...
Tenía una membresía Pro activa en Capcut hasta el 21 de junio de 2025, pero no tomé una captura de pantalla como comprobante. Sin previo aviso, la aplicación aumentó el precio de la suscripción de ₺249 a ₺399. Mientras editaba, apareció un mensaje que me invitaba a unirme a Pro nuevamente, mostrando...
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