Canon cobró mi pedido pero nunca lo envió. ¿Cómo puedo reclamar esto?

Si Canon cobró tu pedido pero no lo envió, podés reclamar de forma formal y eficaz siguiendo estos pasos para acelerar la respuesta:

• Reuní toda la documentación: número de pedido, comprobante de pago, fecha de compra y cualquier confirmación por correo. Es importante que tengas capturas de pantalla del estado del pedido y del cargo bancario.

• Contactá con el servicio al cliente de Canon escribiendo a:
📧 [email protected]
Explicá claramente que el producto no fue enviado, adjuntá los documentos y solicitá el reembolso inmediato o confirmación del envío con número de seguimiento.

• También podés completar el formulario oficial desde su web:
🌐 https://store.canon.es/contactenos/

• Si pagaste con tarjeta, contactá con tu banco y pedí un reintegro (contracargo). Explicá que el producto no fue entregado y que no obtuviste respuesta en un plazo razonable.

• Si tu pedido fue online, también podés consultar el estado desde tu cuenta en la tienda Canon, en la sección “Mis pedidos”.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.