Problema al usar regalos en Candy Crush Saga

Estoy teniendo dificultades para usar los regalos en Candy Crush Saga. No puedo acceder a la tienda de regalos en el juego y es realmente frustrante estar esperando todo el tiempo. ¿Cuál parece ser el problema? Es muy molesto no poder recibir regalos. Tengo que esperar sin ninguna razón aparente. Solo quiero tener una experiencia de juego fluida en mi tablet Huawei, pero es frustrante que no haya un servicio de soporte disponible para ayudarme con este problema.