Cobro indebido CamScanner tras prueba gratuita cancelada, pido reembolso
Inicié el periodo de prueba gratuito de 3 días en la aplicación CamScanner a través de mi cuenta de Apple y, en cuanto activé dicha prueba, procedí a cancelar la suscripción antes de que concluyera el plazo. A pesar de haber realizado la cancelación de forma correcta y dentro del tiempo establecido, el 15 de enero de 2026 se efectuó en mi cuenta de Apple, registrada en México, un cargo automático por 989 pesos mexicanos. Además de tratarse de un cobro que considero indebido, la aplicación no me permite utilizar las funciones por las que se me está cobrando, lo que hace la situación aún más injusta. Tras notar el cargo, me puse en contacto con el soporte para solicitar la revisión del caso y el reembolso del importe, pero recibí una respuesta automática en la que se me negó el reembolso sin ofrecerme una solución real. Quiero añadir que todo el soporte que he recibido está únicamente en inglés, a pesar de que el servicio se ofrece en México, lo que dificulta la comunicación y considero inadecuado para usuarios hispanohablantes. Solicito que se revise detalladamente mi caso, se reconozca que cancelé el periodo de prueba a tiempo y que se proceda al reembolso completo de los 989 pesos cobrados de manera indebida. Agradecería una pronta solución, ya que confiaba en que la cancelación sería efectiva y no esperaba recibir ningún cargo después de un periodo de prueba gratuito que había cancelado oportunamente.
