Estoy escribiendo para expresar mi insatisfacción con el servicio que recibí en su sucursal de Sivas Ivapark AVM. El 25.05.2024, hice un pedido y al revisar el recibo, noté que la bebida estaba ingresada incorrectamente. Inmediatamente informé de esto al cajero. El cajero inspeccionó el recibo y, debido a la finalización de la transacción, indicó que no podían hacer cambios y sugirió que si quería cancelar, tendría que unirme nuevamente a la fila. A pesar de que el error no fue nuestra culpa, nos vimos obligados a esperar en la fila nuevamente durante aproximadamente 15 minutos para cancelar el pedido. Terminamos perdiendo casi media hora de nuestro tiempo debido al error cometido por su empleado. En resumen, fuimos penalizados por el error de su empleado. Estoy decepcionado por la falta de servicio al cliente y la ineficiencia demostrada en el manejo de esta situación. Espero que se tomen medidas para evitar que incidentes similares ocurran en el futuro y que se implementen medidas apropiadas para garantizar la satisfacción del cliente.
Tengo un problema con el pedido que hice el 05.05.2024 a las 20:57 y me gustaría abordarlo. En lugar de la bebida grande que figuraba en mi menú, me enviaron dos bebidas más pequeñas, cada una de 330 ml. Me comuniqué con el servicio al cliente y me informaron que, según la política del restaurante, ...
El 3 de mayo de 2024, a las 18:09, hice un pedido en efectivo por 241₺ a través de Yemek Sepeti. Sin embargo, la entrega que recibí a las 19:35 estaba incompleta y equivocada. Después de solicitar un cambio, el reemplazo llegó a las 20:25, pero también estaba incorrecto. Esto ocurrió nuevamente a la...
El 26 de noviembre de 2025 a las 19:38, realicé un pedido en los kioscos de Burger King en la sucursal de Izmir Park AVM. En la pantalla, el sándwich Whopper aparecía con un precio de 0 ₺, por lo que pensé que era parte de una promoción especial y procedí a realizar mi pedido de esa manera. Pagué el...
El 15 de febrero a las 18:55, realicé un pedido de Burger King a través de Yemeksepeti, y cuando llegó, el paquete estaba abierto, aplastado y completamente frío, tal como se muestra en la imagen. Además, en lugar de la botella de 1 litro de refresco que solicité, me enviaron una lata. Inmediatament...
El 5 de mayo de 2024, alrededor de las 10:00 PM, hice un pedido en la sucursal de Burger King en Altindag Cevreli, Ankara. ¡Tenía mucha hambre en ese momento! El restaurante aceptó mi pedido e indicó en su sistema que estaba siendo preparado. Pero a las 12:10 AM, mi pedido seguía en estado de "prepa...
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