Burger King Sivas Ivapark: Error en Pedido y Resolución Ineficiente
Estoy escribiendo para expresar mi insatisfacción con el servicio que recibí en su sucursal de Sivas Ivapark AVM. El 25.05.2024, hice un pedido y al revisar el recibo, noté que la bebida estaba ingresada incorrectamente. Inmediatamente informé de esto al cajero. El cajero inspeccionó el recibo y, debido a la finalización de la transacción, indicó que no podían hacer cambios y sugirió que si quería cancelar, tendría que unirme nuevamente a la fila. A pesar de que el error no fue nuestra culpa, nos vimos obligados a esperar en la fila nuevamente durante aproximadamente 15 minutos para cancelar el pedido. Terminamos perdiendo casi media hora de nuestro tiempo debido al error cometido por su empleado. En resumen, fuimos penalizados por el error de su empleado. Estoy decepcionado por la falta de servicio al cliente y la ineficiencia demostrada en el manejo de esta situación. Espero que se tomen medidas para evitar que incidentes similares ocurran en el futuro y que se implementen medidas apropiadas para garantizar la satisfacción del cliente.
