Compré un pasaje flexible en Buquebus y no me permiten cambiar la fecha, ¿cómo puedo reclamar?

Si compraste un pasaje flexible en Buquebus y no te permiten cambiar la fecha, revisa las condiciones de la tarifa y solicita una revisión si el beneficio de flexibilidad no está siendo respetado.

• Reúne:

• número de reserva
• comprobante de pago
• confirmación donde figure la tarifa flexible
• correos o mensajes intercambiados con Buquebus

Haz capturas donde se vea:

• la reserva y el tipo de tarifa adquirida
• las condiciones del pasaje flexible
• el rechazo de la modificación, si lo recibiste
• el comprobante de pago

Contacta al soporte de Buquebus e indica:

• el número de tu reserva
• que adquiriste un pasaje flexible y no te permiten cambiar la fecha
• cuándo solicitaste la modificación
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de las condiciones de tu tarifa
• el cambio de fecha conforme a los beneficios contratados, si corresponde
• una explicación por escrito si la modificación es rechazada
• el plazo estimado para resolver tu solicitud

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿No respetan las condiciones de tu pasaje? Comparte tu reclamo en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y descubre cómo otros pasajeros resolvieron una situación similar.