Bumble, Cuenta Bloqueada sin Explicación y Soporte Ausente
En la aplicación Bumble, mi cuenta fue bloqueada antes de que pudiera usarla siquiera un día completo; alrededor del mediodía de hoy apareció la notificación “account blocked” sin ninguna explicación previa. Después de crear la cuenta, tuve problemas con la verificación de fotos y, mientras tanto, se realizó un reembolso a través de Apple; posteriormente resolví por mi cuenta el inconveniente de la verificación. Tras estos incidentes, la cuenta fue bloqueada y quedé totalmente sin acceso, sin poder utilizar la aplicación de manera normal. Para averiguar la causa, intenté contactar al soporte mediante el chat con inteligencia artificial dentro de la app. Me solicitaron únicamente una dirección de correo electrónico, pero esa dirección no está asociada a mi cuenta. Aun así, el agente finalizó la conversación sin pedir información adicional sobre la cuenta ni aclarar de cuál cuenta estaban hablando, y tampoco me indicó cómo recibirían una respuesta. No se me informó de ninguna infracción de normas, ni se me explicó si el bloqueo se debió al reembolso o a otra razón. Considero que el bloqueo es injustificado y solicito que se revise detalladamente mi caso y se restablezca la cuenta.
