Doble cobro de seguro en Sarajevo, pido reembolso en oficina Budget
Antes de mi viaje a Bosnia y Herzegovina del 18 al 24 de junio, reservé un coche a través del sitio web de Pegasus con la empresa Budget. Durante el proceso de alquiler adquirí también un seguro a todo riesgo y pagué un total de 15.986,14 ₺. De ese importe, 4.116,30 ₺ correspondieron al costo del seguro. Sin embargo, al aterrizar en el aeropuerto de Sarajevo, el empleado de la oficina de alquiler de Budget me informó que el coche no contaba con ningún seguro a todo riesgo y que, en caso de accidente, toda la responsabilidad recaería sobre mí. Como el pago y el seguro realizados a través de Pegasus no aparecían en sus registros, me vi obligada a efectuar otro pago para contratar nuevamente el seguro a todo riesgo y, además, me cobraron 50 euros adicionales. Como resultado, he sufrido un perjuicio económico tanto por el seguro que pagué a través de Pegasus como por el seguro adicional que me vi forzada a adquirir en el aeropuerto de Sarajevo. Solicito que se resuelva la discrepancia entre Pegasus y Budget y que se me reembolse al menos uno de los dos pagos de seguro que realicé. He adjuntado a mi queja la reserva, los comprobantes de pago y la documentación del seguro adicional.
