Devolución Budget San Francisco, reclamo por cobro injusto de valet
El 24 de mayo de 2026 realicé una reserva con número yl_9961682 a través de Yolcu360 y, según lo acordado, entregué el vehículo alquilado en la oficina de Budget en San Francisco. Al crear la reserva, seleccioné como hora de devolución las 16:30, pero decidí llevar el coche a la oficina a las 15:20. Al llegar, descubrí que la oficina de Budget estaba cerrada; un valet recibió el coche y me cobró una tarifa adicional de 35 dólares. Según la información mostrada tanto en la página de Yolcu360 como en la de Budget, el horario de atención era hasta las 17:00, y el propio representante de atención al cliente de Yolcu360 confirmó esa disponibilidad. Por lo tanto, a pesar de haber devuelto el vehículo dentro del horario indicado, la oficina estaba cerrada sin que yo hubiera cometido ningún error, lo que me obligó a pagar un cargo extra injustificado. Tengo fotos que prueban que la oficina estaba cerrada y capturas de pantalla que muestran el horario de atención hasta las 17:00. Ante esta situación, contacté al servicio de atención al cliente de Yolcu360 solicitando el reembolso de los 35 dólares cobrados indebidamente. Me informaron que consideraban mi solicitud válida, la remitieron a Budget, pero no recibí ninguna respuesta y, posteriormente, dejaron de comunicarse conmigo. Además, el proceso parece haberse archivado sin ofrecerme ninguna información adicional. Por todo lo anterior, exijo que se corrija esta situación generada por información errónea o incompleta del sistema, que se me devuelva íntegramente el importe de 35 dólares que se me cobró injustamente y que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros usuarios sufran el mismo perjuicio.
