Brussels Airlines me degradó los asientos pagados sin reembolso — ¿cómo puedo conseguir un reembolso adecuado?

Si Brussels Airlines te degradó los asientos de pago sin reembolso y quieres conseguir un reembolso adecuado;

Contacta con el soporte/Customer Relations de Brussels Airlines con una escalada clara;

• Indica que pagaste por asientos específicos (espacio extra para las piernas/premium/etc.) pero te asignaron asientos degradados sin compensación
• Proporciona tu referencia de reserva (PNR), número/fecha de vuelo, los números de asiento originales por los que pagaste y los asientos que realmente te dieron
• Adjunta recibos o capturas que muestren la selección de asiento pagada y la asignación del asiento degradado
• Incluye fotos de tu tarjeta de embarque si muestra los asientos degradados

Pídeles que;

• Confirmen que fuiste degradado/a de forma involuntaria del/de los asiento(s) por los que pagaste
• Expliquen por qué ocurrió la degradación (cambio de avión, sobreventa, asignación incorrecta)
• Reembolsen la tarifa de selección de asiento que pagaste (o proporcionen un vale/crédito equivalente)
• Proporcionen confirmación por escrito del importe del reembolso y el plazo

Incluye estos puntos para reforzar tu reclamación;

• La selección de asiento de pago es un servicio adicional (ancillary) de pago, no garantizado salvo confirmación — una degradación sin compensación no es una práctica estándar
• Si la degradación fue por un cambio de avión o un motivo operativo, normalmente las aerolíneas deben reembolsar la diferencia por la reducción del nivel de servicio

Si el problema sigue sin resolverse después de contactar con soporte, considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema y buscar una solución.