Brussels Airlines canceló el vuelo a última hora, ¿qué opciones de reembolso o compensación puedo reclamar?

Si Brussels Airlines cancela tu vuelo a última hora, según el Reglamento (CE) 261/2004 de la UE tienes derecho a un reembolso completo del billete no utilizado o a un transporte alternativo hasta tu destino final sin coste adicional — tú eliges lo que te convenga más. También deberías recibir asistencia (comidas, hotel, traslados, llamadas/correos) mientras esperas tu transporte alternativo.

Como Brussels Airlines es una aerolínea de la UE con base en Bélgica, la mayoría de los vuelos que salen de la UE (o que llegan operados por una aerolínea de la UE en un vuelo de entrada) están protegidos por el EU261.

Si te avisaron con menos de 14 días de antelación a la salida y la aerolínea no puede ofrecer una alternativa razonable, podrías reclamar una compensación de hasta unos 600 € por pasajero, a menos que la cancelación se debiera a circunstancias extraordinarias (como clima severo o problemas de seguridad fuera del control de la aerolínea).

Para tramitarlo, presenta una reclamación formal ante Customer Relations de Brussels Airlines citando el EU261 e incluye los datos de tu reserva/vuelo, el aviso de cancelación y los recibos si pagaste artículos esenciales.

Si se niegan o se demoran, comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.